ARTICLE 9 - Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le Client doit soumettre une déclaration écrite explicite dans laquelle il déclare résilier le contrat de vente. Si ce délai expire un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Les produits retournés doivent être en parfait état de revente, non endommagés et non utilisés, et être accompagnés de tous leurs accessoires, dans leur emballage d'origine intact (ni troué, ni taché, ni déchiré), ainsi que d'une copie de la facture d'achat.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@tiger-guard.com. Notre équipe vous fournira les modalités de retour à suivre avant de renvoyer le(s) produit(s) concerné(s).

Les frais de retour restent à la charge du Client. Les produits retournés seront remboursés, hors frais de livraison et frais de retour, via le mode de paiement utilisé pour la commande initiale, dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception de la marchandise par Tiger-Guard.

Les produits personnalisés ne peuvent être repris. Toutefois, en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse indiquée ci-dessus pour organiser le retour et le remplacement du produit.

Tous les colis doivent être retournés en Colissimo ou tout autre moyen avec suivi, permettant de prouver l'envoi par le Client et la réception par Tiger-Guard.

Pour toute question ou demande d'information complémentaire concernant l'exercice du droit de rétractation, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : contact@tiger-guard.com.